Oyuncuyla stüdyo arasındaki ilişkiyi kurar; topluluğun sesini ürüne, ürün kararlarını da topluluğa doğru biçimde taşır.
Bu rol stüdyoda ne yapar?
Discord, sosyal medya, etkinlik, kriz iletişimi, geri bildirim sınıflandırma ve içerik takvimi yürütür.
Somut bir stüdyo örneği
Güncelleme sonrası oyuncular Discord'da aynı denge değişikliğine tepki gösteriyor. Community Manager mesajları kopyalamak yerine sorun türlerini sınıflandırır, etkiyi raporlar ve ekibin neyi ne zaman açıklayacağını planlar.
Bu pozisyonun teslim ettiği çıktılar
İçerik takvimi, moderasyon ilkeleri, topluluk sağlık raporu, geri bildirim sınıflandırması ve kriz iletişim planı.
Bir iş günü nasıl geçebilir?
Topluluk kanallarını izler, soruları yanıtlar, geliştirici güncellemesini hazırlar, tekrar eden geri bildirimleri ürün ekibine aktarır ve etkinlik yürütür.
Hangi beceriler gerekir?
Yazılı iletişim, moderasyon, empati, kriz yönetimi, raporlama ve oyunu derinlemesine anlama gerekir.
Portfolyo nasıl hazırlanır?
Bir topluluk stratejisi, moderasyon ilkeleri, örnek kriz senaryosu ve geri bildirim raporu gösterin.
Mülakatta ne sorulabilir?
Kriz senaryosuna nasıl yanıt verdiği, toksik davranışla eleştiriyi nasıl ayırdığı ve topluluk içgörüsünü ürüne nasıl taşıdığı değerlendirilir.
Bu rol hakkında sık yapılan yanlış
Community Manager sosyal medyada post atan kişi değildir; oyuncu güvenini, beklentiyi ve stüdyo-topluluk bilgi akışını yönetir.
Nereden başlanır?
Küçük bir oyun veya mod topluluğunda gönüllü sorumluluk alın; büyümeden önce sağlıklı iletişim sistemini kurun.